justpe গোপনীয়তা নীতি

justpe-এ নিবন্ধন করার সময়, লগইন করার সময় এবং ডিপোজিট বা উত্তোলনের অনুরোধ দেওয়ার সময় আপনার কিছু তথ্য আমাদের হাতে আসে। এই নীতিতে লেখা আছে ঠিক কোন তথ্য জমা হয়, কেন সেগুলো দরকার, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নীতিটি ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ও Android অ্যাপ—তিন জায়গাতেই একইভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতির পরিধি ও সম্মতি

justpe অ্যাকাউন্ট তৈরি করলেই আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রয়োজন নেই; ইতিমধ্যে খোলা থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া শুরু করি। ওয়েবসাইটটি শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য, তাই ১৮ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য আমরা জেনে-শুনে সংগ্রহ করি না।

গেমিং লেনদেন, পরিচয় যাচাই আর সহায়তা চ্যাট—এই তিন ধরনের তথ্য নিয়ে এখানে আলোচনা করা হয়েছে। বোনাস বা ভিআইপি সংক্রান্ত শর্ত আলাদা পেজে আছে, সেগুলো এই নীতির বাইরে নয়, বরং এর সঙ্গে মিলিয়ে পড়া দরকার।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যা যা জমা হয়

নিবন্ধন ফর্মে আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং জেলা লিখতে হয়। মোবাইল নম্বরটি ওটিপি যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তাই এটি অবশ্যই আপনার নিজের হওয়া উচিত। ভুয়া তথ্য দিলে পরে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট আটকে যেতে পারে, কারণ নামের সঙ্গে পরিচয়পত্রের মিল না থাকলে যাচাই সম্পূর্ণ করা যায় না।

খেলা ও লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়: কোন গেমে কত সময় খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ এবং বোনাস ব্যবহারের হিসাব। এই রেকর্ড ছাড়া অভিযোগের সময় লেনদেন যাচাই করা সম্ভব হয় না, তাই এগুলো অ্যাকাউন্টের অংশ হিসেবেই সংরক্ষিত থাকে।

কুকি, ডিভাইস শনাক্তকরণ ও লগ ফাইল

লগইন ধরে রাখতে justpe সেশনের জন্য একটি কুকি রাখে। ভাষা বা পর্দার পছন্দ মনে রাখার জন্যও ছোট কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট চলবে, কিন্তু প্রতিবার আবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সেটিং আগের মতো থাকবে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়।

প্রতিটি লগইন, বাজি ও পেমেন্ট অনুরোধের সময় সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ আর সময় লিখে রাখে। এই লগ ফাইল মূলত নিরাপত্তার কাজে লাগে, যেমন একই ডিভাইস থেকে অনেক অ্যাকাউন্ট খোলা হচ্ছে কি না তা ধরা পড়ে।

সংরক্ষণের মেয়াদ: প্রতিটি রেকর্ড কত দিন থাকে

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে গেমিং ও লেনদেনের কিছু রেকর্ড আইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়; এরপর সেগুলো মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অচেনা করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

ব্যাকআপ সার্ভারে কপি থেকে গেলে মুছে ফেলার কাজ শেষ হতে কিছুটা বেশি সময় লাগে। আপনি চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করে জানতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্টে ঠিক কী কী রেকর্ড এখনো সংরক্ষিত আছে।

কখন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায়

পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সঙ্গে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স শেয়ার করা হয়। গেম লোড হওয়ার সময় CQ9, Playtech, Ezugi, Habanero, FA Chai বা Sexy Gaming-এর প্ল্যাটফর্মে যায় গেম সেশন ও বাজির তথ্য, আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল নয়।

justpe কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে গ্রাহকের তথ্য বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ লিখিতভাবে চাইলে কেবল তাদের অনুরোধে উল্লেখ করা তথ্যটুকু দেওয়া হয়। প্রচারমূলক কাজে তথ্য ব্যবহার হলে সেখানে নাম ও মোবাইল নম্বর আংশিক ঢেকে দেওয়া হয়।

আমাদের নিরাপত্তা স্তর ও এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, লগইনে ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং গ্রাহকের তথ্যে কেবল সেই কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস থাকে যাদের কাজের জন্য তা সত্যিই দরকার।

কোনো দুর্বলতা বা সন্দেহজনক লগইন চোখে পড়লে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। justpe কখনোই ফোন করে আপনার ওটিপি, পাসওয়ার্ড বা পিন চায় না; কেউ এমনটা চাইলে বুঝে নেবেন সেটি প্রতারণার চেষ্টা।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই কীভাবে হয়

নূনতম ৳১,২০০ উত্তোলনের অনুরোধ করা যায়, আর দৈনিক সীমা ৳১৮০,০০০ পর্যন্ত। প্রথমবার টাকা বের করার আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক, কারণ এতে অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত হয় এবং অন্য কারও নামে অর্থ চলে যাওয়ার ঝুঁকি কমে।

1. ১

   লাইভ চ্যাটে অনুরোধ

   অ্যাকাউন্টে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট খুলে উত্তোলনের অনুরোধ জানান; সহায়তা দল কোন ঘরগুলো লাগবে বলে দেবে।

2. ২

   পরিচয়পত্র পাঠান

   জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি দিন; নাম ও জন্মতারিখ অ্যাকাউন্টের তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে।

3. ৩

   সিদ্ধান্ত ও অর্থ গ্রহণ

   সাধারণত ২ কর্মঘণ্টায় যাচাই শেষ হয়। প্রথম উত্তোলন প্রায় ১ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া হয়, পরেরবার সাধারণত ৪ মিনিটেই সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংশোধন, অনুলিপি ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিজের তথ্যের অনুলিপি চাইলে, ভুল নাম বা ঠিকানা সংশোধন করতে চাইলে কিংবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা সংশোধন করে দিই এবং কী কী বদলালো তা লিখিতভাবে জানিয়ে দিই।

কিছু তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা যায় না, যেমন চলমান লেনদেন, বোনাসের শর্ত পূরণের হিসাব বা আইনি রেকর্ড। সেসব ক্ষেত্রে কারণ জানিয়ে দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে জমা থাকা অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া দরকার, কারণ বন্ধ হওয়ার পর ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া আলাদা হয়।

বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট

justpe শুধু ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়, সন্দেহ হলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে। কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং জমা থাকা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

বাড়িতে কিশোর-কিশোরী থাকলে ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন এবং justpe অ্যাপে আলাদা পিন ব্যবহার করুন।

নীতি হালনাগাদ ও যোগাযোগের পথ

নতুন সুবিধা বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে পেজে নোটিশ দেওয়া হয় এবং লগইন করার পর সহায়তা বার্তায় জানানো হয়। মাঝেমধ্যে এই পেজটি দেখা ভালো, কারণ পুরোনো নীতির বদলে নতুনটিই কার্যকর হয়।

প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে লিখুন বা সহায়তা কেন্দ্রের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন। লাইভ চ্যাটের বাইরে কেউ নিজেকে justpe প্রতিনিধি দাবি করলে তার কাছে কোনো তথ্য দেবেন না।

সাধারণ কিছু প্রশ্ন

এই নীতির শর্ত মেনে নিলে justpe নিবন্ধন পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়; লগইন সংক্রান্ত ধাপগুলো আছে justpe লগইন গাইডে।